組織の新しいカタチ「Holacracy（ホラクラシー）」
目次
はじめに
突然ですが、Holacracy（ホラクラシー）という言葉を耳にしたことはありますでしょうか？
日本ではまだ参考文献が少ないためご存知の方は少ないかもしれませんが、サービスデザインないしは組織デザインのための学習の一環として調査し、記事にまとめてみました。
英 Wikipedia によると、ホラクラシーとは従来のようにトップダウンのヒエラルキーによって意思決定がなされるのではなく、組織全体に権限を分散させ意思決定させることで、自走する組織を保つための社会技術または組織のガバナンス・マネジメント方法と定義されています。
Holacracy is a method of decentralized management and organizational governance, in which authority and decision-making are distributed throughout a holarchy of self-organizing teams rather than being vested in a management hierarchy. Holacracy has been adopted by for-profit and non-profit organizations in several countries.
Wikipedia
企業、NPO 問わず今ではアメリカを始めフランスやドイツ、オーストラリア、イギリスで導入実績があるとのことですが、有名なところでは Airbnb、Zappos、Medium が導入例として紹介されることが多く、日本でも一部記事によって紹介されています。
このホラクラシー、元はと言えばソフトウェア会社で開発のために考えられた、昔ながらの上から下に命令を下す形態を、「自律したサークル」のようなものに置き換えた形です。理論的には、このシステムを導入することにより、社員は会社の経営に関してより発言権を持つようになります。根本的には、ホラクラシーは、「人」中心ではなく、「やらなければならない仕事」を中心に、会社を組織するのが目的です。その結果、社員には肩書きが必要なくなったのです。社員は、明確な目的を持っていくつかの職務を担当します。1つのチームや部署で働くのではなく、大抵は複数のチームの一員として、それぞれの場所で特定の役割を果たします。」「このホラクラシー、元はと言えばソフトウェア会社で開発のために考えられた、昔ながらの上から下に命令を下す形態を、「自律したサークル」のようなものに置き換えた形です。理論的には、このシステムを導入することにより、社員は会社の経営に関してより発言権を持つようになります。根本的には、ホラクラシーは、「人」中心ではなく、「やらなければならない仕事」を中心に、会社を組織するのが目的です。その結果、社員には肩書きが必要なくなったのです。社員は、明確な目的を持っていくつかの職務を担当します。1つのチームや部署で働くのではなく、大抵は複数のチームの一員として、それぞれの場所で特定の役割を果たします。
「すべての階級を廃止」米Zappos社が導入した組織管理システム「ホラクラシー」は成功するか？
ホラクラシーの浸透によって、組織が本来どのように構造化されるべきか、どのように意思決定がなされるべきか、どのようなガバナンスレベルが行き届くべきかを改めて見直し、変化を受け入れる組織へシフトするきっかけが生まれるのではないでしょうか？
いまでは Google や Microsoft のような巨大企業で働く従業員も、企業が益々組織的になっていくことに嫌気が差し、スタートアップに転職するケースが増えていると聞きますね。多くの大企業もホラクラシーに注目している理由の一つかもしれませんね。
ホラクラシーの歴史
2007年に Ternary Software とうソフトウェア会社の創設者である Brian Robertson 氏がまとめた公文書（Robertson, Brian (June 2007). “Evolving Organization”. Integral Leadership Review 7）によって浸透したと言われており、元々の語源は1967年に Arthur Koestler 氏の著書『The Ghost in the Machine』で提唱されたホラーキー（holarchy）から来ており、ギリシャ語の holos（Whole / 全体）が由来となっている。ホラーキーは独立独行でありながらも全体の一部であるという認識のもと、全体を司る一部でありながらも独立した一部である、という双方の機能を保持していることを意味します。
ホラクラシーはイテレーティブ（反復）な組織運営や適応プロセス、自律組織などのキーワードで説明することができますが、その根底にはアジャイル開発やリーン生産方式の思想が根付いていることがわかります。開発手法だけではなく、組織にも柔軟性が求められている現代には特にフィットするのではないでしょうか？
前述した Robertson 氏がまとめた公文書は、今では彼が所属する Holacracy One の公文書として発表されておりますが、ここでホラクラシーの原則をいくつかご紹介したいと思います。
原則：活発化する役割
ホラクラシーにおける組織構造の幹となるのが、役割です。ホラクラシーには役割と、その役割を更に活発化させるための「エナジャイザー」の存在が不可欠であり、自身の言葉でキャパシティやポテンシャル、機能すべき役割や期待できる結果を表現できるように促さなければなりません。まるで上下がない、団体スポーツにおけるポジションのようです。役割は、肩書きや職種のことではありません。ひとりが複数の役割を担うことも可能になるということですね。
下記の円型組織に表示されている小さいひとつひとつの円は、人を指しています。詳細を確認すると、役割と決定権限がある内容の一覧等が組織内で明確になっていることが分かります。再度言及しますが、記載されているのは役割であり、肩書きや職種ではありません。そのため、複数の役割を保持している人が複数名か存在するものの、役割上の重複が見られないことが特徴です。
原則：円型の構造
ホラクラシーとカテゴライズされる組織構造は、バラエティに富んだ役割が円型のように構成される自律組織です。ひとりひとりが創造し、実行に移し、評価するためのプロセスを常に保てるようにしなければなりません。円型の組織では自身で組織運営に向けた会議を実施し、役割を新たに設け、メンバーを選発するなどの取り組みを自己責任のもと遂行します。円型の組織ではひとりひとりの役割のリンクが重要です。
原則：ガバナンスの強化
上記の通りで、円型組織は複数存在する場合もあります。それぞれに生まれる円型組織では独自で定義すべき組織運営のためのガバナンスを周囲の役割や方針に従って定めていく必要があります。ホラクラシーではすべての円型組織を統合した意思決定の方法論を用いることで、多種多様なインプットをそれぞれの円型組織から自動でかつ効率的に入手できるようになります。
原則：オペレーションのプロセス
ホラクラシーにおける組織運営では、様々なオペレーション上のニーズに応えるべくそれぞれの円型組織のメンバーが自身の役割を果たすために効率的に、かつ協働的に運用されるべきです。そのため、会議においても意思決定権がひとりひとりに分散されているため、会議が効率的に開催されることが特徴として挙げられます。
ホラクラシーは未発達？
但し、ホラクラシーはいいことばかりではないようです。
昨年に独自のマネージメントやリーダシップ論を提唱している Steve Denning氏を発端とした反論も生まれてきています。そのひとつに、アジャイル開発やリーン生産方式をモチーフにしているホラクラシーモデルには顧客視点が不足していると指摘しています。
“Zappos Says Goodbye To Bosses,” was the recent headline in the Washington Post. “Zappos is going holacratic: no job titles, no managers, no hierarchy,” wrote Aimee Groth in Quartz. “Gurus Gone Wild” wrote my fellow Forbes contributor, George Anders. And also Paul Hebert: “A new word crept into HR’s vernacular last week: holacracy.
Making Sense Of Zappos And Holacracy
すでにホラクラシーを導入している有名企業のひとつに Zappos 社などがありますが、Zappos 社は創設時よりすでに顧客中心の組織であったが故に成功していると考え、顧客中心の発想が根付いていない組織には専属部隊の欠如により不向きなのではないか、と加えています。
あくまでもひとつの反論ですが、ホラクラシーの商標登録をしている Holacracy One ではそれぞれの指摘に対する意思をブログで表明しています。また、既に導入している企業と連携することにより、未だ歴史が浅いホロクラシーの更なる進展を目指しているようです。
Holacracy® is hard. Learning Holacracy is like learning a new language. You may pronounce some of the words you learn pretty well the first time, but you need to hear the words spoken correctly, see them used in context, and practice using them yourself, many times over, in order to learn the language well enough to truly leverage it.
Holacracy Blog – Holacracy
従来のマネジメント体系であるヒエラルキーとは異なり、ホラクラシーは市場変化が激しいIT特有のマネジメント体系かもしれませんが、引き続きウォッチしていきたいと思います。
最後に、組織設計や再編にはカタチだけのデザインだけではなく、同時に組織文化も考慮すべき必要があります。それについては別で触れていますので、読んでいただけると嬉しいです。
